Maintenance informatique et infogérance

• Maintenez votre informatique disponible et à jour
• Bénéficiez d’un interlocuteur technique dédié
• Profitez de notre package tout compris et illimité

L’infogérance informatique consiste à fournir un ensemble de services de maintenance et de gestion de parcs informatiques auprès des entreprises.

L’infogérance informatique se décline en quatre domaines complémentaires :

L’infogérance des réseaux et télécoms, pour une meilleure gestion et une sécurisation des accès réseaux, des réseaux privés virtuels ou encore des communications unifiées.

L’infogérance du système informatique, spécialisé dans la gestion, la sauvegarde et le stockage des données, le développement logiciel des réseaux et des serveurs.

Le management et la maintenance des logiciels.

L’infogérance de sécurité, par le filtrage des mails, du web, la mise à jour des antivirus et la vérification des pare-feu.

• Faire appel à des compétences informatiques extérieures

Pour les entreprises, les services d’infogérance permettent de réduire sensiblement les coûts informatiques. En effet, en externalisant les systèmes d’information (gestion, stockage et traitement de l’information), l’entreprise gagne en productivité. Son réseau informatique étant géré efficacement par des professionnels compétents, l’entreprise peut concentrer ses activités dans son domaine propre.

Les entreprises apprécient également de pouvoir se reposer sur les services d’infogérance informatique pour faire face à l’évolution technologique et aux cycles de vie des machines.

• Infogérance chez ESHOPBF

ESHOPBF est spécialiste de l’infogérance informatique pour PME et propose une offre complète de prestations dédiées aux entreprises.

De l’assistance téléphonique au conseil, en passant par les déplacements sur site et l’administration de vos serveurs, notre Pack Infogérance PME intègre tous les services indispensables au bon fonctionnement de votre informatique.

Hotline informatique

• L’assistance technique par téléphone

Vous avez un problème avec votre PC qui ne répond plus ? Le réseau semble paralysé et vous empêche de travailler ? Les services d’assistance hotline informatique, accessibles à partir d’un appel téléphonique ou d’une connexion Internet, peuvent éviter bien des pertes de temps.

Une hotline informatique est une assistance dédiée, qui permet d’assurer le dépannage informatique ou l’opération de maintenance informatique, totalement à distance.

• Un gain de temps pour les entreprises

Pour l’entreprise, disposer d’un contrat avec un professionnel de l’informatique et profiter d’une hotline est une solution pour éviter tout problème technique. Un technicien guide pas à pas le client au niveau des actions à effectuer.

Ce système a pour avantage d’apprendre au client la procédure d’intervention et l’opération de maintenance. L’intervention est bien plus rapide qu’une présence sur site !
Vous pouvez retrouver le plein usage de votre installation si le problème peut se résoudre à distance ! Un gain de temps et d’argent.

• Hotline illimitée chez ESHOPBF

Dépannage, réparation mais aussi installation et maintenance, de nombreuses opérations peuvent être réalisées à distance via une hotline informatique, sans déplacement sur site. L’ensemble de ces services est inclus dans le Pack Infogérance PME de ESHOPBF.

Avec une connexion sécurisée par une clé de cryptage à l’ordinateur, la préservation de l’intimité et de la confidentialité du bureau sont garantis. Faites appel à une hotline informatique et confiez l’assistance de votre parc informatique et le dépannage de vos collaborateurs aux équipes ESHOPBF.

Réseau informatique

Le réseau informatique, ce sont tous les équipements qui permettent l’échange d’informations au sein d’une entreprise et le partage de ressources. Un ensemble interconnecté, souvent complexe.

Pour être pleinement efficace, un réseau doit évoluer au travers de plusieurs étapes :

L’installation d’un réseau sans fil utilisant des ondes radioélectriques (radio et infrarouges) ou filaire. Le choix se fait en fonction des besoins et du budget de l’entreprise.

La configuration est ensuite nécessaire pour assurer un accès continu et sécurisé aux données. Il faut intervenir au niveau des serveurs, des postes clients et des périphériques pour faire « fonctionner » le réseau.

Une fois ces étapes initiales validées, il convient de gérer le réseau. Il faut avoir une gestion des utilisateurs, des ressources et des bases des données pour protéger le système des menaces.

La maintenance permet aux entreprises de toujours disposer d’un réseau à jour, via une évaluation et une vérification des performances et de la sécurité des systèmes informatiques en continu.

• Un rôle clé en entreprise

Une fois installé et configuré, un réseau informatique permet le partage des ressources (fichiers, applications, périphériques…), la communication entre les utilisateurs (messagerie interne ou externe, accès à Internet, accès à distance au réseau), ou encore le travail en groupe.

En cas de problème de réseau, des techniciens des systèmes réseaux et sécurités apportent des solutions qui permettent d’améliorer la performance et la productivité de l’entreprise.

• Notre offre adaptée

ESHOPBF assure les opérations d’installation, de configuration mais aussi de gestion et de maintenance des réseaux.

Le contrat Pack Infogérance PME garantit que le système informatique soit opérationnel en permanence et vous apporte toute la sécurité nécessaire. Une offre à composer selon vos besoins, pour ne plus vous préoccuper des problèmes réseaux.

Sécurité informatique en entreprise

La sécurité informatique est un sujet souvent mis de côté par les entreprises, mais qui s’avère pourtant central afin d’avoir une vision pérenne de son activité. Si vous disposez d’un réseau complet, d’un parc informatique avec de nombreux postes et de logiciels métier puissants, ne pas les protéger est un vrai risque que vous faites courir à votre entreprise !

Les problèmes de sécurité informatique peuvent intervenir à plusieurs niveaux :

• • Problèmes techniques liés aux défauts et aux pannes ;
  • Les risques « intérieurs » comme la maladresse, l’inconscience ou l’ignorance, la malveillance et l’espionnage ;
  • Les risques « extérieurs » tels que le vol de données ou l’envoi de virus.

• Sécuriser son réseau pour protéger ses données et son activité

Le développement des réseaux (intranet, extranet), la croissance exponentielle des terminaux à protéger, la prolifération de nouvelles menaces sur Internet démontrent que la mise en place d’un audit sécurité informatique est un enjeu stratégique majeur.

D’où la nécessité pour une entreprise de définir une politique de sécurité claire et fiable. Il est aujourd’hui important de disposer d’une vision claire de votre informatique et d’une stratégie de protection de cet actif.

• ESHOPBF sécurise vos données et votre infrastructure

ESHOPBF utilise plusieurs solutions pour vous garantir une sécurité informatique accrue. Un service de monitoring externe en ligne qui s’effectue 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, qui alerte l’entreprise en temps réel de toute anomalie détectée sur ses services IP (serveur FTP, serveurs DNS, sites internet, serveurs de messagerie, sites de commerce électronique…).

Cela permet de retrouver de la sérénité, et de ne pas avoir peur pour vos installations. ESHOPBF assure aussi la protection ou la sécurité des bases de données. Demandez un audit de sécurité informatique pour connaître votre situation et envisager un plan d’action complet.